با سلام

آيا مي دانيد با استفاده از رايانه شخصي خود و با داشتن يك مودم ميتوانيد از موارد زير بهره مند شويد:

1-    به ارسال و دريافت فاكس بپردازيد.

2-    يك منشي تلفني با پيام گير و قابليت ضبط مكالمات تلفني وپاسخگوي تلفني با صداي خود داشته باشيد.

3-    از ثبت كننده شماره هاي تلفن (مزاحم ياب تلفني) با مزاياي استفاده از بانك اطلاعاتي و برنامه هاي صفحه گسترده مانند Excel براي ثبت، ويرايش و ذخيره مشخصات تماس گيرنده به همراه مكالمات انجام شده استفاده كنيد.

4-    يك پاسخگوي تلفني براي شركت يا خانه خود به عنوان تلفن گويا داشته باشيد.

5-    براي هر تماس گيرنده تنظيمات خاصي را انجام دهيد. از جمله ارائه پيام خاص، رد تماس، ايجاد زنگ جداگانه براي هر شماره تلفن و ... .

6-    در صورتي كه در محل حضور نداشته باشيد پيام دريافت شده را از طريق تماس تلفني يا پست الكترونيك بشنويد.

برنامه هاي متفاوتي براي موارد ذكر شده وجود دارد كه به معرفي بعضي از آنها خواهيم پرداخت.اما قبل از آن لازم است نكاتي را براي استفاده بهتر از آنها ذكر كنم:

اين برنامه ها معمولا از دو طريق با خط تلفن(مودم) ارتباط برقرار مي كنند:

1-    با ارتباط مستقيم به درگاه سريال متصل به مودم

2-    با استفاده از قابليت هاي TAPI ويندوز

اگر از ارتباط مستقيم با درگاه سريال استفاده نماييد تنها برنامه متصل به درگاه قادر به دسترسي به مودم خواهد بود و برنامه هاي ديگر قادر به شناسايي مودم نخواهند بود. ليكن در اين روش اكثر برنامه ها به خوبي پاسخ مي دهند.

در روش دوم برنامه ها با استفاده از توابع TAPI ويندوز براي ارتباط با خط تلفن و كنترل دسترسي مشترك به آن استفاده مي كنند مزيت اين مورد استفاده مشترك همه برنامه ها از مودم توسط كنترل گر خود ويندوز است و مي توان برنامه هاي مختلف را براي استفاده از خط تلفن به طور همزمان فعال نگهداشت. اما براي اين كار بايد مودم و درايور آن با خاصيت TAPI ويندوز سازگار باشند.

براي تشخيص سازگاري مودم با قابليت Caller ID براي رديابي شماره تلفن تماس گيرنده يك آزمايش ساده و جالب با استفاده از برنامه Hyper Terminal وجود دارد كه جداگانه در مقاله اي به اين برنامه و قابليت هاي آن خواهم پرداخت.

و اما معرفي برنامه :

همانطور كه گفتم برنامه هاي متنوعي با قابلت ها، مزايا و معايب خاص خود در اين زمينه وجود دارد كه بعضي از آنها را خدمت شما معرفي مي كنم:

1-   برنامه CallAudit Voice Pro 6.0 For Windows

قابليت ها: شماره گيري تلفن، ارسال و دريافت فاكس، ردياب شماره تلفن، منشي تلفني و پيام گير، امكان ارتباط با بانك هاي اطلاعاتي، شبيه ساز تلفن گويا، ضبط مكالمات، دسترسي به پيام از طريق پست الكترونيك يا پيجر، انتقال پيام به شماره تلفن ديگر و از مزاياي ديگر آن ميتوان با سازگاري بالاي آن با انواع مودم ها اشاره كرد.

معايب: شخصا در موارد زيادي با قفل كردن اين برنامه مواجه شده ام.ضمنا اين برنامه داراي حجم نسبتا بالايي است.

حجم: MB 27.7

لينك:    http://www.mtnsys.com/

2-    برنامه Advanced Call Center 5. 1. 0. 653 (ACC)

قابليت ها: شماره گيري تلفن ، ردياب شماره تلفن، منشي تلفني و پيام گير، امكان ارتباط با بانك هاي اطلاعاتي ، ضبط مكالمات، دسترسي به پيام از طريق پست الكترونيك يا پيجر و حجم كم.

حجم:  2468 KB

لينك:    http://www.voicecallcentral.com/download/acc.exe

3- CallerID

حجم:  2.02 MB

لينك:   ftp://gatekeeper.dec.com/pub/micro/pc/simtelnet//winxp/teleans/CallerID.EXE

4- CallerIDSentry

حجم:  110 KB

لينك:   http://home.houston.rr.com/jeffkohn/files/CallerIDSentry.zip

5- callcorder

حجم:  1.58 MB

لينك:   http://www.callcorder.com/download/callcorder.exe